Закрыть ... [X]

Сколько рассматривается заявка на ипотеку в сбербанке 2018


Закрыть ... [X]

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Офомил дебетовую карту с евровым счетом(виза голд) для поездки в Европу, несколько раз уточнил у сотрудников Банка, а также в кол-центре, информацию о комиссии при снятию денежных средств в Европе, меня убедили, что в любом отделении Банка Юникредит(банкомате )в Европе, комиссия при снятии отстутствует(положил в евро-снимаю в евро). Уточнял информацию, конкретно о Праге, смогу ли снять там евро, ответили положительно. Сумму планировал снять... Читать далее

Офомил дебетовую карту с евровым счетом(виза голд) для поездки в Европу, несколько раз уточнил у сотрудников Банка, а также в кол-центре, информацию о комиссии при снятию денежных средств в Европе, меня убедили, что в любом отделении Банка Юникредит(банкомате )в Европе, комиссия при снятии отстутствует(положил в евро-снимаю в евро). Уточнял информацию, конкретно о Праге, смогу ли снять там евро, ответили положительно. Сумму планировал снять большую, поэтом уточнял информацию неоднократно о комиссии и лимитах при снятии денежных средств. Что получил в итоге: в Чехии евро снять в банкомате невозможно, приехал в Германию г.Пирна( ближайшее отделение на сайте), такого отделения уже не существует, в г.Дрезден снять наличные удалось с комиссией 1% и вместо обещанных 15 000 евров сутки, банкомат выдал только 7000,  далее на следующий день банкомат выдал 1000 евро и вернул карту с надписью: Обратитесь в Банк!Как такое вообще возможно?...Обращаясь за консультацией по телефону или на сайте, не получил достоверной информации, продолжают утверждать, что комиссии нет!!!и лимит у меня 7000 вместо 15000, как было сказано в России всего неделю назад, из меня делают дурака, я не могу снять свои же деньги!!!Связавшись с банком ни чем не помогли и могут проконсультировать только по территории РФ, зачем дают такие гарантии?!

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

взял автокредит на 5 лет через год частично погасил осталась незначительная сумма 37003 рублей  и дурак не потребовал график платежей. насчитали до конца срока ежемесячный платёж 800 руб. и всё!!! на следующий день после последнего платежа звонят и говорят а у вас последний платёж 27000 . я в банк как так платежи должны быть равными суммами да и проценты слишком ? (15,5 % договаривались). обращение в главный банк пишу под диктовку прошу... Читать далее

взял автокредит на 5 лет через год частично погасил осталась незначительная сумма 37003 рублей  и дурак не потребовал график платежей. насчитали до конца срока ежемесячный платёж 800 руб. и всё!!! на следующий день после последнего платежа звонят и говорят а у вас последний платёж 27000 . я в банк как так платежи должны быть равными суммами да и проценты слишком ? (15,5 % договаривались). обращение в главный банк пишу под диктовку прошу разобраться . ответ пришёл с формулой и привет . в офисе девушки говорят всё понимаем но сделать ничего не можем  ПЛАТИ. пока ждал ответа месяц они еще счетчик включили + 5500 . всегда берите график платежей !!! иначе заплатите в 2 раза больше и кредитную историю испортят.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!

Явлюсь клиентом с 2013 года. Имею погашенный автокредит, несколько закрытых карт и 1 небольшой потреб кредит. Проблем с получением и погашением не имел (в графике), но когда делаешь досрочку всегда какие-то непонятки (Сам последние 12 лет работаю в Банках и про досрочку знаю все). Про автокредит и 1 потреб ничего писать не буду, все решал в офисе и всегда был прав. Вот. Вопрос у меня по действующему кредиту в размере 1,200... Читать далее

Добрый день!

Явлюсь клиентом с 2013 года. Имею погашенный автокредит, несколько закрытых карт и 1 небольшой потреб кредит. Проблем с получением и погашением не имел (в графике), но когда делаешь досрочку всегда какие-то непонятки (Сам последние 12 лет работаю в Банках и про досрочку знаю все). Про автокредит и 1 потреб ничего писать не буду, все решал в офисе и всегда был прав. Вот. Вопрос у меня по действующему кредиту в размере 1,200,000 руб., который я брал в 2014 г. Отдал я по нему уже по платежам 1,173,792 +сделал в апреле досрочку на 650.000- итого 1,823,792 руб.Теперь суть вопроса – по моему (подписанном графику, который мне давали при выдаче кредита) на 47 мес. остаток основного долга 690,587,71 руб., а мне дали график в котором остаток 706,105 руб.? Откуда взялась такая разница не в мою пользу 15500 руб.?). Обман Банком или ошибка?

Согласно законодательству график погашения кредита является неотъемлемой частью кредитного договора, мной подписан договор и график. Где Банк взял второй вариант мне непонятно, но совершенно верно то, что я имею права обратиться в суд.23.04.18 я обращался с заявлением в офис на Победе- ответа так и не получил до сих пор. Предлагаю Банку пересчитать задолженность в самое ближайшее время согласно моего подписанного графика или жду письменный отказ на мою претензию составленную в офисе для обращения в суд. Спасибо.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Дата подачи заявки на рефинансирование ипотеки 05.02.2018Отвезла документы в банк с отчетом об оценке и оригиналыдокументов (разрешил банк подвезти документы): 28.02.2018Подала документы в МФЦ на регистрацию ипотеки (новый договор): 01.03.2018Забрала документы из МФЦ о регистрации договора ипотеки (новый договор):19.03.2018Отвезла в банк документы и заключила договор страхования:20.03.2018Забрала документы о погашении старого кредита и документы... Читать далее

Дата подачи заявки на рефинансирование ипотеки 05.02.2018Отвезла документы в банк с отчетом об оценке и оригиналыдокументов (разрешил банк подвезти документы): 28.02.2018Подала документы в МФЦ на регистрацию ипотеки (новый договор): 01.03.2018Забрала документы из МФЦ о регистрации договора ипотеки (новый договор):19.03.2018Отвезла в банк документы и заключила договор страхования:20.03.2018Забрала документы о погашении старого кредита и документы нарегистрацию закладной: 21.03.2018.

Так как в новом договоре ипотеки есть "прекрасный" пункт о том, что ставка снижается только после предоставления зарегистрированный закладной, НО регистрировать закладную будете вы сами. И вот здесь начинается самое интересное под названием "иди туда не знаю куда и сделай то не знаю что". 

Милая девушка Светлана П. дала инструкции по регистрации закладной в МФЦ (банк с вами не ходит, а только дает вам доверенность!): она сказала, что подается совместное заявление и что большего она сказать не может, так как она НЕ ЗНАЕТ, как это происходит. Внимание, количество клиентов рефинансирующих ипотеку в их банке явно не один человек и БАНК НЕ ЗНАЕТ, как зарегистрировать ЗАКЛАДНУЮ!!!!

Подала документы в МФЦ на аннулирование старой ипотеки ирегистрацию закладной (заявление на регистрацию прав и выдачу закладной):
23.03.2018Забрала из МФЦ уведомление о погашении обременения:06.04.2018Забрала документы об отказе в регистрации закладной из МФЦ:06.04.2018.
ВНИМАНИЕ, мне конечно же отказали. 

Написала письмо в банк. Получила ответ о том, что наверное в договоре не хватает какого-то пункта, и поэтому россреестр мне не зарегистрировал закладную.  Решила не делать как сказал банк, так как показалось все каким-то бредом. 

Подала вновь в МФЦ документы на регистрацию закладной(заявление на выдачу закладной только от себя): 07.04.2018Забрала документы об отказе в регистрации закладной из МФЦ:14.04.2018Подала документы в МФЦ на регистрацию закладной (два пакетазаявлений на выдачу закладной один от меня и другой от банка): 19.04.2018.

ВНИМАНИЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ по регистрации закладной в россреесте: 

ПОДАЕТСЯ ДВА РАЗНЫХ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ (ДВЕ РАЗНЫХ ОПИСИ) - ДВА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВЫДАЧУ ЗАКЛАДНОЙ ОТ ФИЗ ЛИЦА И ОТ БАНКА (ПО ДОВЕРЕННОСТИ).Сходила на консультацию в Россреестр: 25.04.2018. Мне сказали, что банки знают эту схему, затягивают умышленно и не дают инструкций и что россреестр тоже от этого устал.  Рекомендовали жаловаться в ЦБ. Получила зарегистрированную закладную: 26.04.2018. ВУАЛЯ, не послушалась банк и сделала сама.Отвезла в банк закладную: 27.04.2018.
Милая девушка Светлана П - очень удивилась. 

В общем, впечатления от банка - не приятно. Но зато теперь, вы знаете, как быстро зарегистрировать закладную и не платить банку лишние проценты.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В 2013 году я обращался с претензией о том, что в ЮниКредит Банке по моему утерянному паспорту, каким-то образом мошенникам удалось взять кредит и приобрести автомобиль.  В том числе на этот утерянный паспорт кредиты брались и в сторонних банках, однако остальные организации отказались от претензий в мой адрес, так как налицо кредитное мошенничество, в совокупности с проблемами верификацией поддельных документов сотрудниками... Читать далее

В 2013 году я обращался с претензией о том, что в ЮниКредит Банке по моему утерянному паспорту, каким-то образом мошенникам удалось взять кредит и приобрести автомобиль.  В том числе на этот утерянный паспорт кредиты брались и в сторонних банках, однако остальные организации отказались от претензий в мой адрес, так как налицо кредитное мошенничество, в совокупности с проблемами верификацией поддельных документов сотрудниками. Параллельно по данному факту было заведено уголовное дело, дошедшее до суда. В 2013 году в телефонном разговоре  ЮниКредит банк отказался от претензий в мой адрес. Однако через 5 лет 31.08.2017 мной было было получено извещение о наличии задолженности и передачи кредита в работу ООО "ЮК Группа СВС" ( согласия на передачу моих персональных данных я само собой не давал).
После которого мне начали звонить коллекторы и требовать возрата д/с. По данному факту была оставлено ещё одно обращение 31.08.2017, после чего от ЮниКредит прислал письменный ответ об отсутствии претензий в мой адрес.  
Однако вчера - 02.05.2018 я вновь получил извещение от другой организации НАО "Первое Коллекторское бюрро"  о переходе права требования задолженности по тому же кредитному договору, который оформили мошенники к НАО "ПКБ". 
Прошу провести проверку по данному инциденту, проинформировать НАО "ПКБ" об отсутствии претензий в мой адрес, предоставить ответ с объяснением ситуации, а также прекратить передавать  мои персональные данные, в другие организации в связи с тем, что согласия на обработку ПД я никогда не давал. 
Заранее большое спасибо!

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

28.04.18 обслуживалась в филиале ЮниКредитБанк. Клиентом банка являюсь четыре года. Хочу выразить огромную благодарность специалистам  банка за их внимательность к клиентам. Быстрое и оперативное решение всех проблем клиента. Особенно хочется отметить работу специалиста Малышева Ивана  Олеговича. Очень грамотный не только специалист, но и приятен как человек. Спасибо за Вашу работу. Удачи всем сотрудникам Банка.   

Ваш клиент Б-ва Т.А.

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

В четверг 26 числа в районе 16:00 посетил отделение на московском проспекте дом номер # . Клиентский менеджер сказал подождать, ожидание длилось около 20 минут, хотя отделение было пустое.

Суть обращение подача заявки на потребительский кредит на относительно не большую сумму 60 тысяч рублей, при официальной зарплате 45 тысяч рублей, срок 2 года. Клиентский менеджер дезинформировала, сказав что данный кредит только со страховкой. Когда... Читать далее

В четверг 26 числа в районе 16:00 посетил отделение на московском проспекте дом номер # . Клиентский менеджер сказал подождать, ожидание длилось около 20 минут, хотя отделение было пустое.

Суть обращение подача заявки на потребительский кредит на относительно не большую сумму 60 тысяч рублей, при официальной зарплате 45 тысяч рублей, срок 2 года. Клиентский менеджер дезинформировала, сказав что данный кредит только со страховкой. Когда мною было указанно что в их положение указанно, что такая возможность есть, мне сказали, что да есть но с повышенной ставкой. После пересчёта оказалось, что с повышенной ставкой, но без страховки выходит даже дешевле!

Заявка в итоге подалась без страховки. Через два дня поступил ничем не обоснованный отказ в кредитовании, вызванный отказом оформлять у банка доп. продукт страхования. Данный момент противоречит правилам регулятора ( он же ЦБ- центральный банк ), в которых указанно, что страхование в данных случаях является добровольным, а не обязательным.

Просьба разобраться с данным инцидентом.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем доброго временисуток!Хочупредставиться зовут меня Виолетта и с 2014 года постоянно проживаю в Германии вгороде Гамбург. В апреле 2018 года я столкнулась с неприятной ситуацией,
возникшей с краснодаррским филиалом Юникредит Банк. В 2008 году, еще проживая в России, я оформилав этом банке ипотечный кредит на покупку квартиры в Краснодаре. Все это время,
в том числе уже живя и работая в Германии, я исправно выплачиваля все
еще... Читать далее

Всем доброго временисуток!Хочупредставиться зовут меня Виолетта и с 2014 года постоянно проживаю в Германии вгороде Гамбург. В апреле 2018 года я столкнулась с неприятной ситуацией,
возникшей с краснодаррским филиалом Юникредит Банк. В 2008 году, еще проживая в России, я оформилав этом банке ипотечный кредит на покупку квартиры в Краснодаре. Все это время,
в том числе уже живя и работая в Германии, я исправно выплачиваля все
ещемесячные платежи по кредитному договору, ежегодно оформляла требуемую
страховку на приобретенную квартиру, таким образом каких либо нарушений
кредитного договора со своей стороны ни разу не допускала.Уехавиз России, краснодарскую квартиру мы решили не продавать, так как там осталась
жить моя мама.  Живя в Германии мы с мужемпостепенно достигли возможности погасить ипотечный кредит в России досрочно.Дляэтого я связалась с представителями банка и получила разьяснения, что заявление
о досрочном погашении кредится может подать доверенное лицо с нотариально
удостоверенной доверенностью и мое личное присутсвие в банке не требуется. В
начале апреля сего года я оформила в Российском консульстве в Гамбурге соответсвующую
доверенность на мою маму и 9 апреля она обратилась с этой доверенностью в банк
Юникредит в Краснодаре.Сэтого момента и начался наш удивительный и неприятный опыт общения с
краснодарским филиалом банка Юникредит. В банке квыданной российским консульством нотариальной доверенности отнеслись с
недоверием и потребовали, что бы я явилась для подачи заявления лично. Когда
моя мама объяснила, что как миминум странно было бы ради подачи одного
заявления человеку лететь из Гамбурга в Краснодар, ей сказали, что это наши
проблемы и тогда нужно оформить нотариально удостоверенную карточку с образцами
подписей нас обеих.  Несмотря на неординарность такойзадачи, нам удалось сделать, нотариально удостоверить в Гамбурге и апостилировать эту карточку. И послевыполнения всех требований банка моя мама пришла в банк 28 апреля 2018 года, но
заявление от нее в банке снова принять отказались. В банке ей заявили, что она
по мнению банка больше не может действовать от моего имени по этой доверенности
и не может подать заявление о досрочном погашении кредита, так как служба
безопасности банка располагает какой то негативной информации в отношении моей
мамы. Это невероятно, так как моей маме 74 года, она никогда не была клиентом
этого банка, никогда за всю жизнь не брала кредитов, никогда не привлекалась к
какой либо ответственности. Какого рода "негативная информация" ей
никто естественно пояснять не стал, просто сказали, что больше она может к ним
не приходить.  Я в отчаянии от абсурдноститакой ситуации. Все что я хотела от банка это вернуть им их деньги, погасить
кредит и навсегда забыть об их существовании. Однако в банке маме сказали, что
деньги, которыми мы хотим погасить кредит она все же может внести на счет
банка, и они будут с них ежемесячно списывать платежи, продолжая соответсвенно
начислять проценты за пользование кредитом. В этом им даже "негативная
инфоромация" не помеха. Теперь мне все же придется лететь в Краснодар
лично, надеюсь только для того, что бы подать злополучное заявлени и погасить
кредит. Я уже не уверена, что и для меня банк не придумает каких либо причин
или "негативной информации", что бы отказать мне в обслуживании и
продолжить начислять мне проценты за пользование кредитом.Яразослала соответствующие жалобы в ЦБ, в российскую ассоциацию банков, в
Роспотребнадзор и руководству АО Юникредит банк. Но я не уверена в том, что моя
ситуация разрешится благополучно и скоро. Как минимум массу расходов на
предоставление истребованных банком документов ( в том числе для чего то им
потребовалась нотариально удостоверенная копия моего российского
загранпаспорта)  я уже понесла и мне придется надва дня лететь в Краснодар, а затем назад домой в Гамбург. Эти расходы я
намерена в дальнейшем попытаться взыскать через суд.Янадеюсь моя история будет как то полезна тем людям, которые, так же как я,
проживая не в России имеют непогашенные кредитные договоры в российских банках.
Иконечно же хотелось бы предупредить всех обходить как можно дальше стороной
этот банк.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Достаточно продолжительное время обслуживаюсь в дополнительном офисе ЮниКредит Банк по адресу пр. Вернадского, 33, Москва, 119331 (доп.офис Вернадский). Учитывая продолжительный опыт общения с работниками коллектива указанного подразделения Банка, могу объективно оценить наивысший уровень качества обслуживания, в том числе: индивидуальный подход к каждому клиенту и, в целом, ориентированность на клиента, оперативность в... Читать далее

Добрый день! Достаточно продолжительное время обслуживаюсь в дополнительном офисе ЮниКредит Банк по адресу пр. Вернадского, 33, Москва, 119331 (доп.офис Вернадский). Учитывая продолжительный опыт общения с работниками коллектива указанного подразделения Банка, могу объективно оценить наивысший уровень качества обслуживания, в том числе: индивидуальный подход к каждому клиенту и, в целом, ориентированность на клиента, оперативность в выполняемых операциях, отзывчивость и услужливость.

Отдельного внимания заслуживает работа представителя Банка Юлии Шмытевой. Данный работник Банка во все случаи моего посещения Банка не просто обслуживал, а оказывал помощь и всевозможную поддержку мне, как клиенту Банка. 

Указанные обстоятельства в реалиях снижения уровня сервиса в банковских учреждениях действительно требуют похвал и благодарности. Работники названного подразделения Банка являются лицом Банка в целом и оставляют исключительно положительное впечатление.

Учитывая вышеизложенное, прошу ответственную службу Банка не оставить мой отзыв без внимания и обеспечить поощрение:
-коллектива дополнительного офиса ЮниКредит Банк по адресу пр. Вернадского, 33, Москва, 119331 (доп.офис Вернадский);
-лично Юлии Шмытевой.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом банка с 2012 года, за это время досрочно погасила потребительский кредит, долгое время пользовалась кредитными картами и являлась участницей зарплатного проекта: всем была довольна. 
В марте я приняла решение о приобретении жилья, но сначала необходимо было продать имеющуюся недвижимость. Банком мне было сделано индивидуальное предложение по потребительскому кредиту с предоставлением одного документа - паспорта. Поскольку... Читать далее

Являюсь клиентом банка с 2012 года, за это время досрочно погасила потребительский кредит, долгое время пользовалась кредитными картами и являлась участницей зарплатного проекта: всем была довольна. 
В марте я приняла решение о приобретении жилья, но сначала необходимо было продать имеющуюся недвижимость. Банком мне было сделано индивидуальное предложение по потребительскому кредиту с предоставлением одного документа - паспорта. Поскольку банку доверяла, решила воспользоваться и пришла 29 марта 2018 года в офис на Павелецкой. 
При оформлении кредита менеджер Банка предложил мне оформить услугу страхования жизни. Я отказалась. Тогда менеджер сказал, что без страховки мне могут отказать в выдаче кредита. Я решила, все же, отправить заявку, чтобы рассмотреть условия окончательного предложения. Поскольку кредит я оформляла сроком на 7 лет, но собиралась погасить его уже через 2 месяца, я понимала, что услуга страхования мне может фактически не потребоваться. Но деньги были нужны, а менеджер утверждал, что без страховки предложением банка воспользоваться нельзя. Заполнив анкету, я покинула офис банка, так как менеджер сообщил, что одобрение будет получено в течение 3-4 часов и будет действовать 30 дней.
Ни один документ мне не был выдан на руки. Я была уверена, что 29.03 заполнила только анкету-заявление на выдачу кредита.
13 апреля 2018 г. я пришла в офис банка с намерением оформить кредит на условиях, предложенных банком. Таким образом, я заключила с АО «ЮниКредит Банк» кредитный договор, согласно которому мне
был предоставлен кредит на сумму 842 000 рублей,  сроком возврата до 11.04.2025 г. по ставке 13,90 % годовых. Страховая премия вошла в сумму кредита. Кредитный договор был оформлен в форме присоединения к индивидуальным условиям потребительского кредита.
Обнаружив, что в комплекте выданных мне документов отсутствует страховой полис, я попросила предоставить мне его. Менеджер сообщила, что его должны были выдать при оформлении заявления, и согласилась предоставить заверенную скан-копию.
В договоре страхования стояла дата  29.03.2018, то есть, оказалось, что договор страхования был заключен на 15 дней ранее заключения кредитного договора!       
Таким образом, 29.03.2018 г. менеджером Скрипниченко мне был незаметно подложен на подпись (а возможно, и подделан позднее) договор страхования жизни и здоровья в Обществе с ограниченной ответственностью «СК «ЭРГО ЖИЗНЬ».  Кроме того, поскольку полис был оформлен без моего ведома на 15 дней раньше, у меня изначально не было возможности вернуть страховую премию в соответствии с действием периода охлаждения.
Заключение договора страхования ранее, чем потребителем принято решение о заключении кредитного договора очень напоминает намеренную организацию препятствий для возможности клиента воспользоваться периодом охлаждения в соответствии с постановлением ЦБ РФ. При этом, очевидно, что имеет место сговор в этом плане со страховой компанией.
Прошу банк квалифицировать данные действия менеджера как некорректные, либо признать, что данная процедура является нормальной и официальной практикой Банка.
По-человечески обидно, что банк, находящийся на 3 строчке Народного рейтинга так бесстыдно обманывает своих постоянных и честных клиентов.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, очень не доволен банком!, не потому что отказали в кредите, а потому что моя заявка на кредит рассматривалась в течений пяти дней, хоть я и являюсь клиентом банка и мне было прислано спецпредложение по кредиту ,( я думал про меня вообще забыли если честно! За это время ,мне одобрил другой банк уже запрашиваемую сумму) .И мало того ,что тебе звонит не живой оператор банка, а автоответчик и уведомляет о результате рассмотрения кредита... Читать далее

Добрый день, очень не доволен банком!, не потому что отказали в кредите, а потому что моя заявка на кредит рассматривалась в течений пяти дней, хоть я и являюсь клиентом банка и мне было прислано спецпредложение по кредиту ,( я думал про меня вообще забыли если честно! За это время ,мне одобрил другой банк уже запрашиваемую сумму) .И мало того ,что тебе звонит не живой оператор банка, а автоответчик и уведомляет о результате рассмотрения кредита, это я считаю не уважение к своим и будущим клиентам. Учитесь  у конкурентов или партнеров!!!

ЮниКредит Банк 04.05.2018 17:40 Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Касательно Вашей заявки на кредит сообщаем, что со стороны Банка направляются действующие предложения, которые могли бы заинтересовать Вас, при этом предложение не является публичной офертой и предложенный размер лимита носит информационный характер. До направления предложения Банком проводится предварительный анализ, более детальный анализ и окончательное решение принимается Банком по факту подачи Клиентом заявки. Решение принимается Банком исходя не только из поданных Клиентом документов и достоверности предоставленной информации. Банком также анализируются другие факторы, как например анализ кредитной нагрузки, внешняя кредитная история и прочее.
К сожалению, по Вашей заявке было принято отрицательное решение. В соответствии с Условиями предоставления АО ЮниКредит Банк кредитов, Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа.
Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, вместе с тем, проверили данные по описанной Вами ситуации, по результатам проверки установлено, что решение по заявке было принято Банком в день подачи Вами заявления в Банк.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Очень долго с мужем искали Банк, который смог бы рефинансировать наш кредит. Нас интересовала процентная ставка, платеж, дополнительная сумма кредита и удобство расположения Банка. Остановились на ЮниКредитБанк. Здесь очень выгодная процентная ставка - 9,45 %, быстрое рассмотрение заявки по кредиту в течение 2 дней, минимальный пакет документов.  

Помимо рефинансирования ипотеки мы взяли на 684 000 руб... Читать далее

Добрый день. Очень долго с мужем искали Банк, который смог бы рефинансировать наш кредит. Нас интересовала процентная ставка, платеж, дополнительная сумма кредита и удобство расположения Банка. Остановились на ЮниКредитБанк. Здесь очень выгодная процентная ставка - 9,45 %, быстрое рассмотрение заявки по кредиту в течение 2 дней, минимальный пакет документов.  

Помимо рефинансирования ипотеки мы взяли на 684 000 руб. больше. Закрыли потребительский кредит и наконец-то купили новый автомобиль. При этом платеж стал на 1 000 руб. меньше, чем в предыдущем банке по двум кредитам (потребительский и ипотечный). Дополнительные расходы, связанные со страхованием, оказались меньше (0,5 % от суммы кредита), чем нас ориентировали в других банках (минимум 1% от суммы кредита).

Особую благодарность хотим выразить специалисту по ипотечному кредитованию Елене Долоз за оперативную работу на очень высоком уровне. Помимо выдачи кредита нам была оказана консультативная помощь по любым возникающим у нас вопросам, касающимся рефинансирования. Любое наше недопонимание разъяснялось мгновенно. Елена сопровождала нас на всех этапах сделки, и мы очень ей признательны. Очень приятно было работать с ней. В наше время трудно встретить такого отзывчивого человека и компетентного сотрудника!

Огромное Вам СПАСИБО за исполнение мечты! Рекомендуем Вас всем своим знакомым!

ОЦЕНКА: 2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка по многим продуктам около 6 лет. В том числе есть две кредитные карты, по которым исправно и вовремя плачу. К слову, оплачиваю в отделение банка, в день, согласно графика и даты из СМС ( с формулировкой "включительно"). Никаких вопросов к ЮниКредитБанку не было, всегда все четко, вовремя и понятно. Никаких просрочек не допускаю, до вчерашнего дня (26.04).

Я как обычно, после работы, в день &nbsp... Читать далее

Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка по многим продуктам около 6 лет. В том числе есть две кредитные карты, по которым исправно и вовремя плачу. К слову, оплачиваю в отделение банка, в день, согласно графика и даты из СМС ( с формулировкой "включительно"). Никаких вопросов к ЮниКредитБанку не было, всегда все четко, вовремя и понятно. Никаких просрочек не допускаю, до вчерашнего дня (26.04).

Я как обычно, после работы, в день  платежа приехал в отделение банка и внес через терминал (как в основном всегда и делал) платежи на обе карты. Тут же пришли СМС сообщения о том, что денежные средства поступили на карты, в мобильном банке отобразилась аналогичная информация. Внимание! - это был конечно вечер, НО отделение банка работало! Уверенным в том, что кредиты оплачены - я был до утра следующего дня, пока не пришла СМС о том, что мне зачислена какая то непонятная сумма. Далее последовал звонок из службы безопасности банка и девушка на том конце провода спросила - когда Вы собираетесь оплачивать кредит? и практически не дождавшись моего ответа, сказала - да, я вижу что Вы вчера оплатили и повесила трубку.

Далее пришли СМС сообщения о необходимости погасить задолженность. После этого я стал звонить в банк. Поговорить с оператором я смог спустя 12-15 минут прослушивания музыки и периодических  - Вам ответит первый освободившийся оператор ..... Вообщем сотрудник банка выслушав мои вопросы, что то где то посмотрел и сообщил  -  да, у Вас действительно "просрочка", так как надо было платить не в 19, а в 17:00!Господа, что за БРЕД??? Где написано, что я платить должен в какое-то время ??? Есть СМС  - дата платежа до 26.04 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО !!! Что я не так то сделал? В последствии я выяснил, что за непонятная сумма зачислена была утром, это были переведены денежные средства с другого моего счета в этом же банке! У меня вопрос, а насколько это вообще законно?! Планировал воспользоваться очередным автокредитом, но похоже из-за подпорченной кредитной истории - теперь не судьба.  Вот как то так, накипело. Как теперь исправить ситуацию - не понимаю.

i9749016 28.04.2018 20:55

Добрый вечер! Продолжение истории: на следующее утро (т.е. сегодня), после оставленного мной отзыва о ЮниКредит, мне позвонили из банка ... и... со словами - Приносим свои извинения, сообщили что произошел какой-то сбой и поэтому СМС сообщения были отправлены с некорректной датой платежа из за чего и образовалась "просрочка". НО !!! Обещали скорректировать кредитную историю , а также вернуть списанные штрафы (пени) за "просрочку". Днем пришла СМС о том, что Мое обращение зарегистрировано за ... номером и т.д. И в итоге - вернулись списанные штрафы (пени) обратно на карту! На какое-то решение вопроса я не рассчитывал , но получилось не просто решить вопрос, а еще и МЕГА ОПЕРАТИВНО решить ! Приятно удивлен!!! Спасибо ЮниКредитБанку за оперативность и индивидуальный подход к клиенту (другим банкам в пример). Конфликт исчерпан. А также спасибо порталу banki.ru за предоставленную возможно решить вопросы с банком антибюрократическим путем!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Не обращайтесь в Юни Кредит банк, если хотите поберечь свои нервы. Продаем квартиру в Москве. Покупатель внес аванс и сказал, что ему одобрен кредит в Юни Кредит банке. Предоставили все необходимые документы. За два дня до обозначенной покупателем сделки выясняется, что сделки на эту дату не будет. Когда ?.  Выясняется, что заявку покупатель подавал через банк Тинькофф.  Одобрение у покупателя у Юни Кредит банка. Но... Читать далее

Добрый день! Не обращайтесь в Юни Кредит банк, если хотите поберечь свои нервы. Продаем квартиру в Москве. Покупатель внес аванс и сказал, что ему одобрен кредит в Юни Кредит банке. Предоставили все необходимые документы. За два дня до обозначенной покупателем сделки выясняется, что сделки на эту дату не будет. Когда ?.  Выясняется, что заявку покупатель подавал через банк Тинькофф.  Одобрение у покупателя у Юни Кредит банка. Но общаться ни с нами, ни с покупателем Юни Кредит банк отказывается отправляя в Тинькофф, объясняя Вы не наш клиент.  Не понимаю, если кредитует, берет в залог квартиру Юни Кредит банк то почему наш покупатель не их клиент. Информации ноль. По телефону заемщику не говорят не офис где документы, ни сотрудника кто занимается. Сотрудники не перезванивают клиенту. Мы же не клиенты Юни Кредит банка.  За месяц нет одобрения квартиры. Тинькофф оказывает брокерские услуги, но только когда стал другой сотрудник Тинькофф заниматься - дело сдвинулось. Выяснили, что предыдущий специалист и документы не отправил в банк.   Я не понимаю такого отношения. Покупатель просит продлить срок аванса, чтоб взять кредит в другом банке. Покупателю предложили в ВТБ 24 на 1% ниже ставку.  Я продавец и риелтор в одном лице. Таких кредитований у меня еще не было.  Меня удивляют клиенты, неужели можно верить рекламе - для Вас бесплатные услуги Тинькофф банка.  Бесплатный сыр только в мышеловке. За работу брокера платит клиент, неужели это не понимаете. Будьте внимательней и не попадайте на уловку таких реклам и не кредитуйтесь в таких банках.

ЮниКредит Банк 04.05.2018 17:19

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, сожалеем, что произошла данная ситуация, вместе с тем, Банк вправе запрашивать в процессе рассмотрения заявки дополнительные документы. В данной ситуации со стороны Банка своевременно была проведена обработка документов и по нашим данным уже назначена сделка и клиент проинформирован об этом.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

21.04.18 - Банк принял заявление о переводе в другой банк денежных средств, пообещав что в течение 3 рабочих дней деньги будут на карте. Уже как 27-е число, деньги до сих пор на счёт не поступили, а на вопросы отвечают просто: “Деньги в обработке». Самый Кошмарный банк, который я видела!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Я хочу узнать ответ по заявке на кредит. Зачем мне кодовое слово? Так как я являюсь клиентом банка, и плевал на ваше кодовое слово, то с меня требуют это кодовое слово. Зачем мне кодовое слово, чтобы узнать ответ по заявке? Вы адекватные или как? К примеру, я не являюсь клиентом банка и хочу узнать ответ по кредиту, какое кодовое слово мне надо назвать? Это кодовое слово дается в начале использования, и если я через 1 год обращаюсь и плевал на... Читать далее

Я хочу узнать ответ по заявке на кредит. Зачем мне кодовое слово? Так как я являюсь клиентом банка, и плевал на ваше кодовое слово, то с меня требуют это кодовое слово. Зачем мне кодовое слово, чтобы узнать ответ по заявке? Вы адекватные или как? К примеру, я не являюсь клиентом банка и хочу узнать ответ по кредиту, какое кодовое слово мне надо назвать? Это кодовое слово дается в начале использования, и если я через 1 год обращаюсь и плевал на ваше кодовое слово, которое мне не надо в голове держать, и я его должен помнить, перед сном читать? Что за наитупейшая ситуация, вы можете мне просто ответить по заявке - да или нет, или еще рассматривается. Обучите работающих по бумажке думать, и если персональные данные "клиента банка" никак не затрагиваются, ответом "да" или "нет" или "еще рассматривается", то кодовое слово нет необходимости называть. Спасибо, хотя не за что.

ЮниКредит Банк 28.04.2018 14:29

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
В целях получения полного комплекса банковских услуг, предоставляемых Банком, Клиент, подписывая Заявление на комплексное банковское обслуживание, полностью принимает «Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц АО ЮниКредит Банк»
В соответствии с п. 6.5.4. Условий, аутентификация Клиента/Держателя Дополнительной карты производится сотрудником Информационного центра путем проверки корректности кодового слова, сообщенного в целях Аутентификации, кодовому слову, указанному Клиентом при открытии первого текущего счета/выпуске Карты/Дополнительной карты.
В соответствии с п. 3.3.5. Условий, Банк вправе отказать в приеме Документа и предоставлении Информации в случае, если Клиент не аутентифицирован в порядке, предусмотренном Условиями.
Сообщаем, что кодовое слово можно уточнить/поменять в отделении Банка, а также через личный кабинет. Информация о решении по кредиту производится путем информирования со стороны Банка, в том числе автоинформатором.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

К сожалению, банк грешит тем что размещает некорректную информацию на своем сайте. К примеру, идем https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/term-deposit.html - выбираем Все "Процентные ставки", Вклад "Второй". Читаем:

Понимаем отсюда что этот вклад доступен для текущих клиентов если его открывать в долларах США и размещать новые средства. Читаем под звездочкой:
... Читать далее

К сожалению, банк грешит тем что размещает некорректную информацию на своем сайте. К примеру, идем https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/term-deposit.html - выбираем Все "Процентные ставки", Вклад "Второй". Читаем: Вклад «Второй» — это возможность существенно преумножить сбережения.
... Только для новых клиентов (также доступен в долларах США для текущих клиентов при размещении новых средств, которые до этого не находились в ЮниКредит Банке)
Понимаем отсюда что этот вклад доступен для текущих клиентов если его открывать в долларах США и размещать новые средства. Читаем под звездочкой:

 Заявления на размещение денежных средств во вклад «Второй» принимаются Банком от физических лиц, не имевших срочный вклад в Банке в 2017-2018 годах и на дату обращения в Банк с заявлением на размещение денежных средств во вклад «Второй», а также от физических лиц, которые размещают средства во вклад, сумма которых превышает сумму остатков на текущих счетах и вкладах в момент подачи заявления на вклад.


То есть здесь перечислены две группы физ.лиц которые могли бы открыть вклад: 1) те у которых в 17-18 году не было вкладов. 2) те кто размещает средства сумма которых превышает сумму текущих остатков. Однако, в реальности это не так. И работает только первой условие (отсутствие вкладов в 17/18 ). Если у вас были вклады в 17/18 году то разместить новый вклад Второй в долларах США (а также в рублях) в любом размере невозможно. Такой ответ вы получите от службы премиальной поддерки при попытке провести эту операцию. Совместное чтение указанных описаний вкладов приводит лишь к разведению руками.

Таким образом, информация представленная на сайте некорректна и недоставерна. Минус банку.

P.S. Особенно такое удивительно видеть от заведения претендующего на солидность (читаем там же):

Доверьте сбережения банку, занимающему 2-е место в высшей группе надежности по версии журнала Forbes!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В августе 2016 г. взяла потребительский кредит в этом банке. Под предлогом более низкой процентной ставки навязали услугу по страхованию жизни. При этом сотрудник банка сказал, что после выплаты кредита, вы сможете вернуть страховую премию. Согласилась. В итоге сумма кредита с 800 000 р. возросла до 942 000 р. за счет страховой премии. 

В январе 2018 г. погасила кредит в полном объеме, обратилась в банк с заявлением о возврате... Читать далее

В августе 2016 г. взяла потребительский кредит в этом банке. Под предлогом более низкой процентной ставки навязали услугу по страхованию жизни. При этом сотрудник банка сказал, что после выплаты кредита, вы сможете вернуть страховую премию. Согласилась. В итоге сумма кредита с 800 000 р. возросла до 942 000 р. за счет страховой премии. 

В январе 2018 г. погасила кредит в полном объеме, обратилась в банк с заявлением о возврате страховой премии и получила отказ. Юникредит сообщил, что является только посредником, в общем, ни причем. Обратилась в Эрго жизнь с требованием расторжения договора страхования и пересчета страховой премии, в связи с досрочным погашением кредита и тоже отказ. 

В итоге готовлю исковое заявление в суд на ЮниКредит банк и их сообщника страховую компанию Эрго Жизнь. [Отмодерировано. - прим. адм.] Держитесь от них подальше.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Работаем с этим банком второй год по корпоративному обслуживанию в том числе зарплатному , вопросов и нареканий не было,  имел неосторожность подать заявку  на ипотеку в Юникредитбанк, тем более там обещали привлекательную процентную ставку,
рассматривали мою заявку неделю, при мне моей коллеге из кадровой службы позвонил безопасник Юникредитбанка  и расспросил  данные обо мне, причем кадровик подтвердила все сведения обо... Читать далее

Работаем с этим банком второй год по корпоративному обслуживанию в том числе зарплатному , вопросов и нареканий не было,  имел неосторожность подать заявку  на ипотеку в Юникредитбанк, тем более там обещали привлекательную процентную ставку,
рассматривали мою заявку неделю, при мне моей коллеге из кадровой службы позвонил безопасник Юникредитбанка  и расспросил  данные обо мне, причем кадровик подтвердила все сведения обо мне и то что они достоверные.  На следующий день уже думая что моя заявка рассмотрена и одобрена я  сам позвонил менеджеру банка, которая сообщила что мне отказано по причине "непрохождения верификации данных" 
Позвонил в отдел ипотеки, там сотрудник ответил, что отказано в ипотеке окончательно и безповоротно, моратория на повторную подачу заявки нет, но обращаться повторно за ипотекой в Юникредитбанк  уже не получится, будет отказано навсегда.
Не сильно расстроился,  но больше в этот банк никогда обращаться не буду и советовать кому то из знакомых тоже.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В июне 2016года я взяла ипотечный кредит в Юникредитбанке под 12,5%. И на протяжении двух
лет была всем довольна, и платить было удобно, так как я являюсь зарплатным
клиентом банка. В связи с этим после снижения ипотечных ставок, я не стала
рефинансировать свой кредит в других банках, а решила подождать, когда мой
"любимый" банк тоже снизит ставки. Однако как выяснилось банк... Читать далее

В июне 2016года я взяла ипотечный кредит в Юникредитбанке под 12,5%. И на протяжении двух
лет была всем довольна, и платить было удобно, так как я являюсь зарплатным
клиентом банка. В связи с этим после снижения ипотечных ставок, я не стала
рефинансировать свой кредит в других банках, а решила подождать, когда мой
"любимый" банк тоже снизит ставки. Однако как выяснилось банк
оказался во мне менее заинтересован, чем я в нем.. Юникредитснизил ставку до 9,45, + на сайте еще скидка для зарплатных клиентов в размере
0.5%. Таким образом, ставка для з/п клиента должна составить 8,95%. Эту же
информацию мне подтвердили при звонке в Call-Сenter. Однако в Воронежском филиале меня стали убеждать, ставка для з/п клиентов9,4 и мой ежемесячный платеж снизится на 700 р. Слабо понимаю как это возможно,
при снижении процентной ставки на 3%., но специалистам в Воронеже виднее. Я всё
же решила оставить заявку и заполненную анкету и подождать обновленного графика
платежей. Позвонив через несколько дней опять на Call-Сenter, узнала что моя заявка одобрена и мне должна быть перевыдана ипотека попроцентную ставку 8,95, и я должна подъехать в отделение банка для координации
дальнейших действий. Я подъехала, однако девушки, которая ранее меня
консультировала отсутствовала на месте, а заменить её особо ни у кого желания
не возникло, мне выдали её визитку и попросили все вопросы решать с ней по
телефону. Я позвонила, девушка взяла трубку, никакой информации дать мне не
смогла и сказала, что перезвонит позже. Позже никто не перезвонил, и трубку не
взял, когда перезванивала я. Очень своеобразный подход в отношению к клиенту, который планировал принести прибыль Банку в виде процентов за ипотеку в размере 1 000 000 р.Если сотрудники департамента качества ЮК банка более клиентоориентированы, чем сотрудники Воронежского филиала, я надеюсь со мной всё же кто-то свяжется и объяснит, чем обусловлено такое отношение, а также где в итоге достоверная информация по ее размеру на сайте или у сотрудников Воронежского филиала. Сейчас я очень сожалею, что ждала несколько месяцев пока Юникредит снизит ставку, а не рефинансировала свою ипотеку в другом банке. В данном случае такая "верность банку" оказалось абсолютно неуместной и неприбыльной.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

По непонятной для меня причине не смогла воспользоваться картой ЮниКредит Банка (PayPass работал, но ни "родные" банкоматы, ни банкоматы партнёров карты не видели), как выяснилось позже, она размагнитилась. Время уже вечернее было, ближайшее ко мне отделение (около ст.м. Академическая) закрыто, мне скоро уезжать в отпуск, нужно было пополнить счёт, на носу майские праздники = долгие выходные, я предвкушала целый букет проблем, поэтому в отделение... Читать далее

По непонятной для меня причине не смогла воспользоваться картой ЮниКредит Банка (PayPass работал, но ни "родные" банкоматы, ни банкоматы партнёров карты не видели), как выяснилось позже, она размагнитилась. Время уже вечернее было, ближайшее ко мне отделение (около ст.м. Академическая) закрыто, мне скоро уезжать в отпуск, нужно было пополнить счёт, на носу майские праздники = долгие выходные, я предвкушала целый букет проблем, поэтому в отделение на Кирочной пришла изрядно взвинченная и не особо добрая. Оказалась приятно удивлена. Чудесный сотрудник Минина Софья быстро вернула мне душевное равновесие. Сама работаю в сфере сервиса и мне видно и приятно, когда меня как клиента любят и делают так, чтобы я чувствовала себя важной для Компании, с каким бы вопросом я ни обратилась. Дружелюбно, уверенно, профессионально Софья обозначила заинтересованность в решении моей ситуации, попутно ответила на все интересующие меня вопросы: начиная с индивидуального  дизайна карты (вот чего пока нет, что досадно), заканчивая сроками перевыпуска с учётом праздников. Г-жа Минина хорошо и высококачественно выполнила свою работу, грамотно поддержала статус Банка в глазах рядового пользователя. Нервный клиент, то есть я, успокоилась, мою проблему решили в моральном плане, в техническом - на стадии выполнения. Это именно то, чего ждёшь, обращаясь в Банк: решение быстрое, чёткое, вежливое, человечное. Люди не очень склонны писать благодарности, так вот это как раз тот случай, когда это захотелось сделать, заодно и в разговоре с моим окружением, если придётся к слову, упомянуть - "а вот в ЮниКредит Банке та-а-акой сервис, могу рекомендовать". Спасибо за честную и добрую работу!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Брала в данном отделении кредит. Хотела поблагодарить специалиста Евгению Карповцеву (отделение Ломоносовский проспект) за высокий профессионализм и индивидуальный подход. Она помогла мне корректно заполнить все необходимые документы для подачи. Одобрили планируемую сумму. Она всегда помогает оперативно решить проблемы и ответить на вопросы.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Начну свой рассказ с того, что ранее я был сотрудником банкаи могу сказать, что сам по себе Банк не плохой, но и в нем есть много обмана (причем весьма неприкрытого, то преподнесённого с милой улыбкой, мол это не до разумения). Об этом я напишу в служебном отзыве. В общем, Банк анонсировал новую программу «Без границ»,которая привязана к карте Visa air.Суть программы, Вы копите мили, а потом их тратите на специальном сайте-генераторе... Читать далее

Начну свой рассказ с того, что ранее я был сотрудником банкаи могу сказать, что сам по себе Банк не плохой, но и в нем есть много обмана (причем весьма неприкрытого, то преподнесённого с милой улыбкой, мол это не до разумения). Об этом я напишу в служебном отзыве. В общем, Банк анонсировал новую программу «Без границ»,которая привязана к карте Visa air.Суть программы, Вы копите мили, а потом их тратите на специальном сайте-генераторе на билеты всех авиакомпаний. На первый взгляд, программа очень неплохая, и в ней есть действительно определенный смысл. Но все не так просто. Про все тонкости программы описывать не буду, ибо я ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с Банком. По правилам программы, Банк обязана начислить мили в течение 15 рабочих дней, месяца, следующего за отчетным. То есть, за март 2018 года Банк обязан начислить мили до 20 апреля 2018 года.

Первый раз, я столкнулся с проблемой в январе, когда я захотел приобрести билет, а мне Банк вовремя не начислил мили. Пришлось отказаться от поездки и поехать по другому маршруту. На мои жалобы, Банк достаточно неохотно реагировал, но все же ответил.  Забавно, что при оформлении билета, мнесписали мили, выписали билет, а через 2 дня пришел отказ в оформлении билета! Позвонив в Банк, девушка из callцентра сказала, что в этом виноват Аэрофлот, который отказал в оформлении билета. Не поленившись, я связался с Аэрофлотом, и выяснилось, что мой билет действителен, и отказан они никакого не видят. Аэрофлот очень сильно был удивлен, что Банк сослался на ошибку с их стороны. Хорошо, что хорошо кончается, и пусть не без проблем, но в итоге билет я оформить смог.

Второй случай вообще вопиющий. 17 апреля, зашел оформить билет в отпуск, и бац, а миль нет вообще. Банк их списал просто так. Как все мы знаем, в эти дни были введены санкции, и курс валюты повысился существенно. Так, вот в чем вся соль, пока банк «кряхтел» и регистрировал мои многочисленные обращения с мольбой рассмотреть, как можно скорее, все билеты по стоимости подскочили.  Ксчастью, я уже понимал, как работает Банк, делал принскрины отсутствия миль, изменения цен на билеты в динамике. Каждый раз, звоня на линию, Банкмне сообщал разные сроки рассмотрения моего вопроса, а я практически слёзно умолял рассмотреть, как можно скорее, в виду того, что билеты то растут, курс то растет, а купить я не могу по вине Банка.

В итоге, на четвёртый день, появилась какая-то сумма миль, причем хочу заметить, пользуясь картой, Вы НИКОГДА не знайте, сколько Вам начислили, и начислили все, или Банк еще вам торчит. Историческая выписка также отсутствует. В общем, маневров для управления вашими миля у Банка предостаточно. Все же добившись ответа, мне позвонил сотрудник, и долго объяснял, что все мили мне начислены, пока я не сообщил что я лично руками каждый месяц вынужден рассчитывать и контролировать пост упоения миль. Сотрудник решил руками пересчитать, и да, верно, Вы правы, вам не доначисляли мили. Но мы Вам завтра все до начислим. На вопрос, а что же делать с мои вторым вопрос, что мол я не смог купить билет по вине Банка, а теперь мне и миль не хватает, потому что билет подорожали, мне сказали, что Банк лояльный, и пойдем Вам на встречу, но это уже другой запрос, и другие люди будут за это отвечать. Примерно 6 дней все это рассматривается.

23 апреля 2018 года.  Мили за март так и не начислены, билеты подняли еще, Банк молчит. На звонок в колл-центр мне сказали, что ответ будет черед 30 ДНЕЙ! На вопрос, а что же мне делать,ведь у меня отпуск через неделю, сказали…извините, так бывает! Еще прикол, я до сих пор числюсь как сотрудник Банк в системе. И мне нужно писать на специальный канал =) В общем, что мне остается…. Писать жалобы, куда только это возможно, ибо это уже дело принципа. Ну а всем посетителям я реально рекомендую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КАРТОЙ, чтобы просто обезопасить себя от подобных ситуаций. Технологии банка конечно очень древние, и кстати мили там ручками рассчитывают, что в принципе многое объясняет. Уверен, что Банк не в состоянии решить проблему самостоятельно, ну значит будет волшебный пинок.

ЮниКредит Банк 04.05.2018 18:25 Здравствуйте! В первую очередь, приносим извинения за доставленные неудобства.
По результатам проверки истории работы с Вашим обращением в феврале 2018 года установлено, что 01.02.2018 года Вами было совершено два бронирования. Первое в 11:27 - это бронирование было аннулировано авиакомпанией, списания баллов не произошло. Второе в 16.26 - успешное бронирование, за которое были списаны баллы, и именно эта бронь отображалась в личном кабинете. Позднее, вероятно, Вам поступило сообщение об отмене первой (неуспешной) брони.
В апреле 2018 года действительно произошел технический сбой на стороне нашего партнера, в результате которого часть ранее выплаченных Вам миль была ошибочно списана. По факту устранения сбоя баланс был восстановлен. По причине того же сбоя мили за март были выплачены не в полном объеме, доначисление было позднее. Заверяем, что ситуация была проанализирована, информация была передана в ответственное подразделение и партнеру, приняты необходимые меры. В качестве компенсации Вам также были начислены дополнительные бонусные мили, что позволило Вам приобрести авиабилет по изменившейся в сторону увеличения цене.
Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившемуся, мы не хотели доставить Вам неудобства. Все комментарии и замечания, изложенные в отзыве, обязательно учтем в дальнейшей работе, в том числе при внедрении доработок и обновлений бонусной витрины.
Информация Вам также была предоставлена сотрудником Банка по телефону.
Благодарим Вас за отзыв, нам важны такие комментарии для улучшения качества сервиса.

С уважением и надеждой на понимание,
АО ЮниКредит Банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь зарплатным клиентом. 23 марта я подал заявку для получения кредита наличными. Для ставки 12.9 % необходима страховка. Через пару дней пришло одобрение. В банке сказали, что после одобрения есть месяц, чтобы заключить договор. 9 апреля я решил оформить кредит. В процессе проверки документов была страховка, в которой было указано число 23.03.18. Я уточнил вопрос с какого числа действует страховка (т.к  хотел сразу делать отказ через... Читать далее

Являюсь зарплатным клиентом. 23 марта я подал заявку для получения кредита наличными. Для ставки 12.9 % необходима страховка. Через пару дней пришло одобрение. В банке сказали, что после одобрения есть месяц, чтобы заключить договор. 9 апреля я решил оформить кредит. В процессе проверки документов была страховка, в которой было указано число 23.03.18. Я уточнил вопрос с какого числа действует страховка (т.к  хотел сразу делать отказ через страховую). На что мне утвердительно сотрудница банка сказала, что с момента подписания договора. Я спокойно всё подписал. Пришёл домой составил пакет документов на возврат страховки. Отправил по почте заказным письмом и на электронную почту и спокойно стал ждать, что всё будет решено в мою пользу. Звоню узнать решение в страховой 20 марта и они мне заявляют, что скорее всего будет отказ, т.к. время охлаждения 14 дней истек и был начат 23 марта в день отправки рассмотрения заявки. Т.е. я не взяв кредит с 23.03.18 до 09.04.18 был уже застрахован, не зная об этом. В страховой сказали ждать ответа и потом писать заявления. Собирать бумажки и прочее. Так что не попадитесь как я. Одно успокивает, сумма небольшая. Но осадок остался.

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Не первый год пользуюсь услугами АО ЮниКредит Банк. Автокредит, потребительский кредит, досрочное погашение кредита, получение нового с предложением различных вариантов погашения. В настоящее время пользуюсь услугой банка. Не могу не отметить специалиста офиса "Казачий" Ольгу Мошкарину. Общение с Ольгой внушает доверие и банку. На любые вопросы отвечает всегда спокойно и, главное, простым доступным языком... Читать далее

Не первый год пользуюсь услугами АО ЮниКредит Банк. Автокредит, потребительский кредит, досрочное погашение кредита, получение нового с предложением различных вариантов погашения. В настоящее время пользуюсь услугой банка. Не могу не отметить специалиста офиса "Казачий" Ольгу Мошкарину. Общение с Ольгой внушает доверие и банку. На любые вопросы отвечает всегда спокойно и, главное, простым доступным языком - качество отличающее классных специалистов от просто хороших. Всегда благожелательна и, кроме того, отлично выглядит. К примеру - когда подходит день очередного погашения кредита, настроение не всегда бывает хорошим. Но даже после расставания с некоторой суммой денежных средств, общение с Ольгой по текущим вопросам, всегда сохраняет отличное расположение духа на весь рабочий день. Поэтому посещение офиса стараюсь согласовать с рабочим графиком Ольги Мошкариной.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/unicreditbank/



Рекомендуем посмотреть ещё:



Похожие новости


Что будет строится в самаре к чм 2018
Герой фильм 2018 отзывы
Как продать ооо с одним учредителем в 2018 году
Невидимый страж фильм 2018 актеры
Сериал гримм 2018 дата выхода серий
Когда можно посещать кладбище в 2018
Новый закон о ккм с 2018 года принят


Сколько рассматривается заявка на ипотеку в сбербанке 2018
Сколько рассматривается заявка на ипотеку в сбербанке 2018


Сколько ВТБ 24 рассматривает заявку на ипотеку
Как перекредитовать ипотеку в Сбербанке? КредиторПро-2018




ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ